お客様の声

オークリッチでは商品をお買い求めになったお客様に、満足度などをお聞きしていますが、その一部をここにご紹介いたします。もちろんお客様の了解をいただいたものだけを公開しています。

 千葉県千葉市 S.S様 (ロールコルクを購入)
父の店舗を譲り受け、「シニアのためのパソコン教室」を開講することになったのですが、基礎のむき出し部分が多く、寒さが直接伝わるために、ロールコルクを貼ることを思いつきました。ロールコルクは断熱性も高く、遮音性もあり、格好の材料でした。
当初、基礎部分にコルクを貼るには苦労しましたが、素人ながらの味も出て、とても良いものができたと思っています。ロールコルクもこのような使い方ができると言うことです。
参考になればと思って、ご紹介させて頂くことにしました。
コルク

 名古屋市 Y.K様(タイルカーペットを購入)
 この度はお世話になりました。予定通りに商品が到着しました。配送は西濃運輸さんで、当たり前のように部屋まで運んでいただけました。

当初、ホームセンターを巡り購入商品を探していたんですが、値段と品質が釣り合わず値段か品質のどちらで妥協しようか思案していました。そんな時、ネットで相場を確認してみようと検索していて貴社のHPにたどり着きました。

ホームセンターで売られているような価格で、東リ・サンゲツが買えるとは!
早速部屋のサイズを測り割り付けを考慮し、枚数を確定してオーダーしました。
(色はホームセンターに同商品があったのでこっそり見比べて決めてました)

8畳大の部屋に敷くのに5時間ほど費やしましたが、仕上がりには大満足しています。
部屋の隅の加工も思った以上に楽で、問題なく設置できました。貴社HP上の「貼り方」が大変役に立ちました。

注文から納期の連絡まで気持ちのいい応対、ありがとうございました。その一つ一つに誠意を感じ、不安はまったくありませんでした。次の機会も貴社にお願いするつもりです。

 神奈川県 M.M様(アスワンのカーテンを購入)
 レースカーテン購入に際して
 我が家は、歩道の付いた南面道路に面していたので、昼間だけでなく、曇りの日、夕暮れ時に室内で電灯をつけた時に見えないというのが選択の条件でした。レースカーテンには、各メーカーにより透過性などそれぞれ等級がありましたが、実際に取り寄せてみて試してみました。それにより感じたことは、透過性が高いといってもかなりメーカーにより違いがあるということでした。
以前、新築時(8年前位)にオーダーした時のカーテンも上記の条件で購入しましたが(川島織物の商品でした)、太陽の日差しにより家で洗濯したところ繊維が弱っていてぼろぼになってしまったので、今回は、UVに対しても耐久性のある物を選択しました。この件に関しては、やはり8年経っていたので、新しい商品が多く出ていたように思います。また、決して安い買い物ではないので丈夫かどうかサンプル商品を縦や横に引っ張ってもみました。そして、いきついたのがアスワンというメーカーのA4404でした。
オークリッチさんのホームページには、取り上げられていないにもかかわらず対応していただきました。
結果は、大変良好です。今日も、曇天ですが室内で電灯をつけても室内の様子が外から見えません。そして、晴天の日は室内も明るく快適です。本当にありがとうございました。
失敗せず、有効にカーテンを購入するコツとしては、
●購入する条件を明確にし、決して妥協しないこと。
●気に入るものが見つかるまで、サンプルを取り寄せたり、ショールームで探すなどすること。
●巷にあるショールームを持ち、カーテンが安く買えるというお店よりも、気に入ったメーカーのカーテンをみつけ、こちらでオーダーした方が安く購入できます。
●採寸には注意して確認をおこなうこと。この点に関して、御社のホームページ程、詳細に例が取り上げられていたものはありませんでした
今後も、消費者に優しい価格設定でお願いします。

■ご丁寧なお返事をありがとうございました。

 東京都 K.N様(タチカワのペルレを購入)
引越ししネットが使えない状況にありましたのでお礼のメールをすることができませんでした。
カーテンも無事に予定通り届き、取り付けも何とか自力でできました。はきだし窓のほうはカーテンが大きく重いため、上げ下げにちょっと慣れが必要かもしれませんが大変満足しています。
ありがとうございました。

 雑誌に掲載されました。
自分でつくるナチュラルインテリア(別冊プラスワンリビング)主婦の友社刊で当店が紹介されました。
DIYのオススメサイトの中の一つとして、実際に購入したお客様の推薦で掲載されました。ありがとうございます。

 福島県会津若松市 S.T様(パンチカーペットを購入)
こんにちは。先日、パンチカーペットを注文したSです。ご連絡が遅くなってしまい申し訳ありません。

注文した商品は13日の演劇部の公演にて使用させていただきました。舞台の方も無事成功を納めることができました。ありがとうございました。こういった商品を今住んでいるところでは、なかなか買うことができないので、ネットをつかった販売システムはすばらしいと思います。

今回、初めてオークリッチさんに注文してみましたが、その対応やサービスに感動しました。演劇関係でまた注文する機会があると思うのでその際にはよろしくお願いします。

■私の姪もある高校で演劇部に入って活動しています。練習で帰宅が夜11:00を過ぎることもあるということです。しかし楽しくて仕方ないようです。今回は当店の販売した商品がお役に立ててうれしく思います。

 雑誌に掲載されました。
ヤフーインターネットガイド/ソフトバンクパブリッシング(株)の2003-11号に掲載されました。「リピーターが自信をもってオススメするネットの優良専門店カタログ」のインテリアのコーナーです。ありがとうございました。
 東京都新宿区 有限会社R様(タチカワ フォレティア25を購入)
ありがとうございました。

当オフィスでは、カーテンボックスがついていたのですが、思ったより、ヒモの操作部のでっぱりがあり、なんとか苦労して取り付けたところです。
無事つけられて良かったです。クレームや失敗談の部分を読んで、自分は大丈夫などと思ってたので、かなり冷や汗かきました。

縦・横のサイズにはかなり気を使って計ったのですが、幅もなめてはいけないのだなあ、と痛感しました。(フォレティアのパンフをみてOKと思っていたのですが、OKなのは25Pのほうで、25は結構厚みもでっぱりもあったんですよね。)

カーテンボックスがある方の参考になればと思います。

■通常のカーテンボックスであれば取り付かないことはないのですが、フォレティアの場合はループコード式ということと、ブラケットが旧式のものということもあって、狭いところには多少取り付けにくいかもしれません。しかし無事取付が出来て本当によかったです。

 神奈川県横浜市 Y.Y様(タチカワシルキーセパレートを購入)
Yです。
昨夜、予定通り配送されました。
取り付けも簡単に済み、ピッタリでした(^。^)v
色々どうもありがとうございました。

和室を洋室にリフォームして、すでに障子などの建具を処分してしまっていたので早く届けて頂いて大変たすかりました。

浴室のブラインドもかなり年数がたつので代えようかと思っています。
その時は又、御世話になるかも知れませんのでよろしくお願いしますね〜♪

■こちらこそありがとうございます。ぜひ次回もご利用ください。

 宮城県仙台市 H.N様 (タチカワのフォレティアを購入)
お世話になっております、宮城のHです。3月末無事にブラインドが届きました。
昨日やっとPCが開通しましたためご報告が遅くなりまして申し訳ありません。
サイズも色目も想像通りのもので大変満足しております。
一箇所高さが高い取り付けだったため、主人は苦労しておりましたがアドバイスどおり、専門の方でなくてもつけられるものでした。(カーテンレールを取り外してつけました)
よいお品をお安く提供してくださいまして本当にありがとうございました。
またお世話になるかと思いますがどうぞよろしくお願いいたします。

■カーテンボックス内に取り付けるということで、カーテンレールを外し直接ブラケットをつけるようにアドバイスしました。木製ブラインドは重量があるので、カーテンレールへの取付は落下の危険性があります。

 兵庫県神戸市 T.H様 (東リのアタックプロ1を購入)
この度は大変お世話になりました。
商品、無事土曜日の午前中に届き、早速取り付けしました。
カッターが小さい普通のものしかなかったので大丈夫かと不安だったのですが、特に問題もなく、結構簡単に敷くことが出来ました。大変満足です。(^-^)

ただ、微妙に足りなくてちょっと後悔。少し余分に購入しておけばよかったです。まぁ問題ない程度なので、気にはならないのですが。(^^;;
洗っていくうちにダメになっていくものもあるだろうかと思いますので、後日単品で買い足しが出来たらなぁ、と思いました。

■タイルカーペットには最低購入枚数を設けていますが、これを撤廃すると送料や値引き率などが変わってしまいます。どちらがいいのか難しいところです。

 神奈川県川崎市 S.M様 (サンゲツのカーテンを購入)
こんにちは。
このたびはお世話になりました。商品は無事届きました。取り付けも自分でしました。
クレームは特にありません。要望というか、感想が2つ。

1.カタログレンタルサービスを利用しました。当たり前ですが、HP上で見る色と、実際の生地サンプルとでは、ずいぶんとイメージが違ったので、利用して良かったと思っていますが、オーダーが5万円以下だったので、カタログ利用料の2000円が返還されなかったのが残念です。

2.部屋を暗くしたかったので、遮光1級の生地を選びました。
採寸方法のページに、床までおりていない窓の場合は、窓の下までプラス10〜15cmとありますが、これだと、カーテンと窓のすきまから、けっこう光が入ってしまい、暗くならず、しかもこの位置がちょうどベッドの頭の上にあたるので、ちょっと失敗したなと思っています。もう少し長くするべきでした。

■ご意見を取り入れて、遮光カーテンの注意事項を採寸のページに付け加えました。

 兵庫県 M.K様(ハニカムサーモスクリーンを購入)
 ハニカムサーモスクリーンの本体の色が分かりにくいです。光に透かしていな い拡大写真もあった方が分かりやすいのでは? また、断熱レールの色が、思ってい た色と違っていました(思っていたよりも明るかったです.”アップで教えて”より も製品紹介のページの色の方が実際に近い色だと感じました。こちらは仕方の無 いことだと思いますが、色の説明のコメントあると分かりやすいかもしれません。
 非常に満足です。前述のように断熱レールの色がちょっと思っていたのと違っていたのは残念ですが、満足しています.断熱レールは取り付けるの大変かな?と思っていましたが、実際には非常に簡単に取り付けできました。
 あとちょっと思ったのですが、寸法は1mm単位で指定できるとのことですが、これが逆にプレッシャーだったりしました、、、断熱レール仕様の場合は5mm単位でも全く支障ないと思います し、その方が初心者には気が楽かなと。もしくはそのようなコメントがどこかに書い てあると良いかもしれません。(実際にスクリーンを窓枠に入れるときはちょっとドキドキでした) だいぶん先になるとは思いますが、他の部屋にもハニカムサーモスクリーンつけたいと思っています。そのときもどうぞよろしくお願いします。

■色の問題はお客様の1台1台のモニターで、見え方が全て違う現状ではよい対処法があまりありません。条件の違う写真を提示してある程度平均値を予測していただく方がいいのかな、とも考えております。
 寸法の件はコメントを付け加えて、少し安心できるように改善いたしました。ありがとうございました。


 福井県 T.T様(ハニカムサーモスクリーンを購入)
サイズなどを測ってと言う注文は初めての経験でしたが何も問題はありませんでした 
丁寧な対応をしていただけたこと、価格が安かったこと。直接近所のお店に頼んでもこれほどすばやく対応していただけないと思うほどの対応で満足度はほぼ満点。

■満足度の満点は本当にうれしいですね。

 大阪市 N.T様(サンゲツのカーテンを購入)
返信遅れました。商品到着後、即メールで返事をしたかったのですが、たまたまプロバイダのシステムメンテナンス日にぶつかりまして、数日間メールの送受信ができませんでした。
商品は到着し、無事、取り付けも完了しました。幅、丈についても問題ないです。HPに記述していた通りで大丈夫でした。

選んだ理由は、検索サイトで1番目に見つけたからです。通販が可能なこと、購入に至るまでの手順、細かな知識について丁寧に書かれていたので、他社を探す気にならなかっただけです。
不満はありません。初めての利用で、満足度については比較しようがないです。が、見積もり依頼から商品到着までの応対は非常にスピーディだったのではないかと思います。
また、私は一人暮らし、かつ、不在な時間が多いので、メールのみでやり取りできる点は助かりました。

■他社と比較しなかった方というのは、非常に少ないとは思いますが、「他社を探す気にならなかった」と言っていただけるのはうれしいですね。。

 福島県 S.I様 (ニチベイのロールスクリーンとタチカワのシルキーアクア突っ張りタイプを購入)
この度はお世話になっております!!
注文したロールカーテン&ブラインドが予定通りに届きました。
いろいろと忙しくて、取り付けしたのは昨日(月)になりましたが、注文した商品が窓枠にピッタリと納まり、カラーもネット上でしか確認できなかったですが希望通りのカラーだったので安心と同時に喜びが大きかったです!!
初めて自分で寸法を測っての注文だったので、本当に寸法にミスがないかサイズが合うかどうか不安だったのですが、オークリッチさんの寸法解説ページが分かりやすかったのでこれが良かったんだと思います。
正式注文する前の寸法の再確認を何度かしていた事も大事だったかなとも思います。(再確認は当たり前の事ですが...面倒臭がり屋の私としては珍しい行動なんです・笑)
注文したブラインドがとても使いやすく価格もお手頃なので、他の部屋の窓にもブラインドを取り付けたいと再度注文を検討中です。
またお世話になる際には宜しくお願いします!!
今回はどうも有難うございました!!これからも宜しくお願いいたします(^-^)

■喜んでいただけてとてもうれしく思います。特に寸法ミスに関しては気を使っておりますので、わかりやすいと言っていただけて安心いたしました。

 東京都新宿区 E.T様(タチカワロールスクリーンとペルレを購入)
先日、希望納期どおりに商品納入いただきました。当日は部屋まで搬送していただき、助かりました。
公社賃貸のマンションですが、窓を囲む木枠に質素で大きめなカーテンレールが取り付けられていたので、それを取り外した上、正面付けで設置しました。
元々御社のHPで、取り付け関係の不安なども事前チェックしていましたので、特に問題もなく、比較的短時間に取り付けも終わりました。カーテンよりも部屋がすっきり、広く感じられる気がします。
今回はタチカワのショールームで、生地などを吟味に吟味して、発注させていただきました。
(ニチベイも検討したのですが、ショールームが無かったのであきらめてしまいました。)
それほど安い買い物ではありませんので、多少不安はありましたが、結果大変満足しております。
どうもありがとうございました。
他に需要がありそうな場合は、是非紹介させていただきます。

■ペルレは不透明生地とシースルー生地を自由に変えられるペアタイプでした。

 東京都 M.M様(川島織物 とサンゲツのカーテン、タチカワロールスクリーンを購入)
お世話になっております。
カーテン、ロールスクリーン共に、予定通り、到着しました。
とっても気に入って使っております。特に、遮光裏地をつけたカーテンは、東向きの窓に威力を発揮して、家族が大変喜んでおります。

有り難うございました。

■遮光裏地を付けたことによって少し価格は高くなりましたが、それだけの価値はありましたね。

 東京都葛飾区 K.Y様(東リ タフスターを購入)
商品は予定の日に届きました。
うちは5階なので1階のエントランスに降りていって受け取ろうとしたところ、1才の子供を連れていたため、東リの配達の方が親切に5階まで運んでくださいました。
さっそく土曜日にタフスターを敷いてみて、仕上がりのすばらしさに感激でした。
木目調に一面敷き詰められて、長い渡り廊下のように遊べる空間になりました。
6才の子も2時間もベランダで寝そべってまんがを読んでいるし、小さい子もひなたぼっこしながら遊んでいました。
作業はほとんど夫がしましたが、軽いし自由に切れるのでやりやすいようでした。
掃除もしやすそうです。
今回もお世話になりましてありがとうございました。

■喜んでいただけて本当にありがとうございます。ホームページのリニュアルなどで遅くまで仕事になることも多いのですが、このようにお客様からメールをいただくとうれしくなります。お子さんがベランダで寝そべってまんがを読んでいる様子など、目に見えるようで思わず微笑んでしまいます。

 東京都多摩市 K.S様(東リ アタック100を購入)
予定通り、商品は到着致しました。また、パネルカーペットの敷込みは以外と簡単に出来ました。
今回は安価で迅速なお取り計らいありがとうございました。また何か要りようの物が発生した場合には、よろしくお願い致します。
注文・先払いの場合、代金だけ振込んで商品が来ないのではないかと多少不安でした。
富樫さんを疑っているわけでは無いのですが、この手の詐欺的行為は、ネットショッピングでは良く聞くことです。それならば、代引きシステムを利用すれば良いのですが、そうすると、価格的に他社と変わりなくなってしまうのでメリットがなくなってしまいます。
今回は賭けのつもりで振込みましたが、商品が無事届いて安心しました。この辺のシステムが安心して購入出来る良い方法があれば、もっと良いと思いました。

■当店で扱っている商品は大きいので、送料を負担した場合かなりの金額になります。あるお客様は送料だけで2万円を超えてしまいました。一番いいのは当店が有名になって、皆さまに安心してもらえることだと思います。それを目標に頑張ります。
K.S様にはカーペットを敷き込んだ部屋の写真まで送っていただきました。ありがとうございます。




 大阪府池田市 A.K様 (タチカワのフォレティアを購入)
先週木曜日にお知らせどおり商品を受け取りました。
また、この週末に取り付けをしました。
部屋の雰囲気がとても変わり、涼しげになりました。
大変満足しています。

 ラダーテープと羽の組み合わせで迷いました。いろいろな組みあわせパターンを紹介してはいかがでしょうか。また、色が実物と多少違うと書いてあるので、その色の様子を画像で見たく思いました。あとは大変に分かり安かったです。
ホームページではなく、店頭に見にいきました。そこで実際の色を確認しました。
また他社では納品に2週間と言われていたのに、御社では1週間(実際には5日)だったこと。満足度は100パーセントです。

■木の羽は写真をHPに載せてありましたが、わかりにくかったでしょうか? ラダーテープは写真がありませんでした。今度写真を撮ってどこかに載せましょう。満足度100%は最高にうれしいですね。

 東京都大田区 K.K様 (タチカワのシルキーを購入)
こんにちは。富樫さん。

無事27日に届きました。3階まで届けてもらうことができ助かりました。
サイズが大きいブラインドがあったので、取り付けがかなり不安でしたが、とて簡単に取り付けられました。あまりに簡単すぎて、これでいいのだろうかと悩んだほどでした..

インターネットで買い物をするのは初めてだったので、多少不安がありましたが店頭で買うよりもリーズナブルな価格で、納期も早く感激しました。次はベッドルームのカーテンを購入すべく検討中です。
また、オークリッチさんで購入したいと思っています。ありがとうございました。

■1台は突っ張りタイプ、もう1台はセパレートタイプでしたが、取付は全く問題なかったようですね。ぜひ次回もお願いいたします。

 鹿児島県加世田市 G.T様 (ニチベイ ユニークを購入)
返事が遅くなってすみません。
商品は無事に届いております。
先日取付作業も無事に終わりイメージ通りの部屋の模様替えに大変満足しております。
これも商品を安く販売されているオークリッチさんのおかげです。
本当にありがとうございました。

多少インターネット購入ということで不安(店主や商品が直接見れない等々)もありましたが、対応メールも早く、やりとり上の不安は非常に少なかったです。

あと今回初めてブラインドを自分で取り付けたんですが、あまりに簡単さに驚きました。
部屋の模様替えと言うところでは相当インパクトありますけど、意外とそういう取付とかでためらってる人とかいたりするんじゃないですかね。

だからインターネットで安く販売するには取付も個人で簡単にできるし、クレームも少なくて非常に都合がいいかもなとも思いましたね。(笑)

■取付はみなさん予想以上に簡単にできるようです。このことをこれからどんどん広めていきたいと思います。

 東京都 江戸川区 K.S様(縦型ブラインドアルペジオを購入)
 すごく丁寧なホームページで、商品の紹介、サイズのはかり方から、取り付け方に至るまでわかりやすく解説してあり、すばらしいと思います。商品が届いたかの確認&不具合サポートメールまでされる徹底ぶりも含め完璧だと思います。
 しいていえば淡い色などはモニター上での確認が難しかったので、カラーサンプルに【薄いべージュ】とか、【薄い水色】等といった注釈があればいいかなぁと思います
 ホームページの出来。デザインというよりは説明等の丁寧さと明解な価格表示。
満足度は100%に近いので何かあるときは、またお願いすると思います。

■アドバイスありがとうございます。さっそくアルペジオのページに書き加えたいと思います。満足度100%目指してがんばりますので、ご支援下さい。

 大阪府吹田市 N.M様(ラルフローレンのカーテンを購入)
こんにちは。
先日御社にてカーテンを注文いたしましたNと申します。本日予定通り納品いただき、早速とりつけてみました。実は採寸も素人のやることですし、ネットでのやり取りというので多少不安もあったのですが、無事寸法違いもほぼなく(カーテンのフックで調節できる程度でしたので大丈夫でした)ホッと胸をなでおろしています。
ステキなカーテンを安価で譲っていただけて本当にありがとうございました。知人がカーテン購入の際には是非こちらを教えてまわりたいと思います。どうもありがとうございました。

■高額なカーテンをご自分で採寸して注文するのは、少し勇気がいると思います。でも、実際に採寸間違いをされた方はごくわずか(1%以下)です。「うまく付きました」とメールをいただくと、毎度のことでもうれしくなります。

 東京都江戸川区 N.R様(東リのカーテンを購入)
通信販売なのだから、拠点がどこにあっても同じなのですが、関東にあるという点も考慮いたしました。センスがさっぱりしてるかなって。
 利用の満足度は98パーセントです。2パーセントマイナスなのは親切なホームページのせいで、もともとは、子供にばかり振り回されずに、私はヤンママではなくアダルトママなんだしリビングは大人の部屋にしたいと思い、ラルフローレンのカーテンを検索をしていてオークリッチと遭遇したのですが、ホームページのアドバイスのままにメーカーのサイトを覗いたりしているうちに、セサミストリートの絵が画面に出てきて、ママ何これ、クッキーモンスターカーテン、これすきすきという息子と、ちびがこんなのいいなんていうのもあと少しだぞという夫の声にも負けて、やっぱり甘い私は、セサミストリートのカーテンをオーダーしてしまったからです。

■確かに子供はすぐ成長して、飽きてしまうようです。しかし欲しい時に買ってあげるのも大切なようです。私の友人は子供用の勉強机を買うのに抵抗があり、普通の机を買い与えたのですが、その子がどうしても欲しいと言って、高校生の時にもう一度買い替えたそうです。(笑)

 東京都 中野区 A.H様(シルキーカーテンを購入)
品物は無事届きました。マンションの部屋まで届けてもらえました。
納入後の確認までしっかりしていて関心しています。

ブラインドの取りつけは結構簡単なものでした。3本を約1時間程で取りつけることが出来ました。部屋の雰囲気も変わり部屋が新しくなった様だと喜んでいます。

富樫さんには何度も見積にお付き合い頂き有難うございました。品物も価格もサービスも満足しました。

商品区分が明確で良いと思います。展開も時間がかからず良いと思います。 一般に写真の多い HPは凝り過ぎていて開き難いものが多いですが、オークリッチさんは良いです。

どうもお世話になりました。またの機会がありましたら宜しくお願いします。

■シルキーセパレートは左右の幅が別々のサイズで指定されていました。サイズもピッタリに収まったようですね。

 和歌山県 Y.H様(フジエテキスタイルのカーテンを購入)
お返事が送れてすみません。

お願いしたカーテンは予告の期日通りに到着し、仕上がりも大変満足のいくものでした。遅くなりましたが、あらためてお礼を申し上げます。

田舎の山里に住んでいますが、出来合いのものがない時には選択の幅が狭くて本当に困ります。書籍、CD、電気製品、食品などネットショップを通じて購入しつけていますので、カーテンをお願いするのもごく普通の成り行きでした。

ホームページを拝見してカーテンやブラインドの周辺知識が丁寧に説明してあることにも好感を持ちました。ネット上でサイズや仕上げを確かめながらじっくり相談できるのも心強く思います。

また何かお願いする折にはよろしく。
取り急ぎ要用のみにて。

■縫製に特別のご要望がありましたので、少し心配でしたが、気に入っていただけたようなので安心いたしました。また、ネットショップが役に立っているのを聞くと、その一員としてうれしく思います。

 大阪府 門真市 I.T様(東リとセルコンのカーテンを購入)
こんにちは。I.Tです。カーテンは指定日に、きちんと届きました。
 カーテンを変えて、すっかり部屋も見違えました。色々と、どうもありがとうございました。
取り付けは、自分で行いました。心配していたタッセルも、なんとか房掛けには入りました。
 東リのフック(?)は、調度左右の各終端にあたる部分の形状が他のフックと違って、レールの端に引っかかり易くなっているので、感動しました。

 また、一度、富樫様から東リのカタログCD-ROMを送って貰ったのですが、どうも一度オークリッチで見たのと同じ花柄のカーテンを探す事ができなくて、東リにメールで問い合わせたところ、すぐに雑誌のカタログを送ってきて下さいました。
結局、パソコンで見た色の感じと実物の色合いが異なっていたため、分からなかったみたいです。
東リさんは、すごく対応も良くて好感が持てました。

 見積もりメールの返答に、そのカーテン品番の画像を添付して貰えると、記入間違い等に気が付きやすいのではないかと思う。カーテンの品番だけだと少し不安。
 小さい模様等になってくると、どうしてもパソコンから受けるカーテンの印象と、実物が異なりやすいので、CD-ROMだけでなく、カタログに冊子版もあると嬉しい。
 値段的に安かったのと、H.P.に自社の失敗談も乗せている所や、丁寧な説明に信頼が持てたこと。満足度は100%です。

メーカーの対応もそれぞれです。親切な対応を受けると、好感度もグット増しますよね。東リさん!ポイントが上がりましたね。

 千葉県千葉市 M.S様(サンゲツのスタイルカーテンを購入)
無事、土曜日の午前中に届きました。
マンションですが、玄関まで運んでいただけましたよ。
取り付けは説明書を見ながら、、なんとかできました。
説明書を理解するのに少々時間がかかりましたが、取付自体は想像よりとても楽でした。
ネット通販は、店で生地見本を見て、「これ」という指名買い、またはある程度絞った 上では適していると思います。が、とりあえずご相談がてら・・・なんて私みたいなケ ースは相談しているうちに「それってどんなの?」「もうちょっとこんなのはないの?」 などと、相談のたびに知りたいこと・見たいことが山積みに。もちろん、お願いすればオークリッチさんから生地見本などは送ってもらえますが、タイムラグができるし、まどろっこしいし、そこがちょっとね・・・CD‐ROMの貸し出しはやってらっしゃるみたいだけど、HP上でも楽に選べるといいんだけど・・
価格でいうと、実際もっと安いところがありました。しかし、そこの対応が悪く「絶対 買うか!」ということで多少高くてもオークリッチさんにしました。しかし、充分安いと思います。やはり、決め手は木目細やかで誠意のある対応ですね。レスポンスの速さも誠 意の表れだと思います。
今回はどうもお世話様でした。
いろいろ何回も見積もりをお願いして、恐縮です。
あまりに面倒をみていただいたので「何が何でもオークリッチで買わねば」という気持ちになったほどです。(笑)
取り付けてみて(プレーンシェードでした)なかなか気に入ってます。
イメージが違ったら・・・寸法が違ったら・・・など、不安はいっぱいでしたが、ぴったり収まってホッとしてます。厚地のレース?だったので外の景色はあまり見えないけど、西日問題は解決したし、きれいな白なので、部屋がカーテンを下ろしていても明るいです。

いろいろな商品を提案いたしましたが、最終的に満足していただけたようで、ほっとしました。しかしだいぶプレシャーをかけちゃったみたいですね(笑)

 埼玉県和光市 S.S様(タチカワブラインドのシルキーを購入)
こんにちわ。Sです。
2/10に無事届きました。ありがとうございました。
取り付けもOKです。

重要なのはメールのやりとりと信頼する事だとおもいます。
色々ホームページをみましたが、安いのと貴社のメールでのアドバイスが適切だった    事。満足してます。

信用したのは、やっぱりメールのやりとりで、的確な判断をしてくれた事。Yahooに出ていたこと。
社長あるいは担当者の人柄がわかような記事があればもっと良かった・・

「ここだけの話」で個人的な意見を少しだけ書いております。人柄はご想像におまかせいたします。(笑)

 東京都新宿区 O.N様(ヨコタのロールスクリーンを購入)
富樫様
ご連絡が遅れまして申し訳ございません。
ロールスクリーンは無事、予定されていた日に届きました。
ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

 大変満足しています 
 電話での対応がとても親切だったことと、対応がすばやかったこと。

お電話でご質問されると、商品の理解も早まるようですね。これからもどうぞ・・

 東京都世田谷区 M.H様(ロールスクリーン、フォレティアを購入)
このたびはお世話になりました。

表紙上部についてですが、イメージマップにリンクするより、画像全体にリンクを埋める方が、アクセス者にとってはリンクの存在が分かりやすいように思います。

大切なのは親切で分かりやすい情報提供と価格。

御社の適切なHP構成のお陰で、ゆっくり商品選びができて、
早く、安く、欲しい商品が入手できたことを感謝しております

先月に引き続き、今月もご注文を頂きました。ありがとうございます。

 北海道北広島市 K.T様(タチカワのブラインドを購入)
先日、タチカワのシルキーを注文しましたKと申します。
メールで御連絡いただいた通り、1週間後に届きました。
サイズ、色、どちらもバッチリで簡単にとりつけることが出来、妻ともども満足
しております。
機会がありましたらまた利用させていただきますので、よろしくお願いします。

欲しい商品が見つけやすく、代金の決済方法が明確に説明されていること。
上記の条件を満たしており、ホームページの構成も見やすかった。 満足度は◎です。

これからもわかりやすいホームページを目指します!ご指導下さい。

 神奈川県横浜市 Y.S様(ニチベイのソフィーとトーソーのセラミーを購入)
商品は、無事期日どおりに届きました。
大雪の降った日だったので、「今日は無理かな?」と思っていましたが、ちゃん着ました。今週末にでも、取り付けるつもりです。
どうもありがとうございました。
また、お願いすることがあるかもしれませんが、その時はよろしくお願いいたします。
値段もさる事ながら、良心的な対応です。オークリッチ様にお願いして良かったと思います。特に不安はありませんでしたが、コンビニ決済ができればもっと便利だと思います。

■ありがとうございます。コンビニ決済も検討中です。

 埼玉県草加市 M.K様(東リ アタック400を購入)
本日、無事に納品されました。
何時になるのか心配していたのですが、朝の8:30ころには配送の方がいらっしゃいまして、マンションの5Fまで運んでくださいました。迅速な発注と、親切な配送に大変感激いたしました。見積もりのメールにもありましたが、機会があれば友人などにも是非紹介させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

メーカー配送でも部屋まで運んでいただけるケースが多いようです。よかったですね!

 神奈川県横浜市 K.M様(ニチベイのもなみを購入)
ブラインド、届きました。取り付けも簡単で、イメージ通りで
満足しております。
家族にも好評です。安く手配して下さってありがとうございました。
ホームページが見やすかったこと。すぐに見積やサンプルを手配して下さったこと。満足度100パーセントです。

家族にも好評で良かったですね。失敗したら『インターネットで買い物なんかするからだ〜』なんて言われちゃうかもしれませんね(笑)

 神奈川県横浜市 Y.H様(サンゲツのカーテンを購入)
こんにちは、どうもお世話になりました。
昨日 無事商品もとどき、さっそく取り付けました。
巾、丈ともにバッチリです。
部屋の雰囲気が明るくなって、嬉しいかぎりです。
どうもありがとうございました。

オークリッチさんを選んだ理由はきちんとしていそうだった事、値段が安かった事、カーテンの見本もなかなかおしゃれだったので、決めました。家具屋などでのオーダーカーテンはとても高くて手が出ないし、既製品には満足できなかったので、すごく魅力的だと思います。商品には満足していますが、カーテンにした雰囲気と小さい布地で見るので違うかもしれないなーという不安はありました。出来あがりには満足しています。 

やはりカットサンプルから選ぶのは難しいですよねぇ。でも、満足していただけて、ほっとしました。

 埼玉県富士見市 K.K様(セイキ総業のハニカム・サーモスクリーンを購入)
先日注文した「サーモスクリーン」届きました。予定より1日早く届きましたが、ちょうど納品予定日に用事が出来たのでグッドタイミングでした。さっそく取付けましたが、3本がぴったり枠内に収まり満足しています。夜になって照明をつけたときにどのように見えるかもたのしみです。
しかし、ドライバーで木ネジ14本を木枠にねじ込むのは一苦労でした。手のひらにマメが出来かかっています…。やはり電気ドリルは1台あったほうが何かと便利だなーと再認識した次第です。(今朝ホームセンターのチラシを見て届く前に買おうかと思案していたのですが。)
ともあれ、オークリッチさんのレスポンスの早さなど安心して購入できることがわかったので、またなにかあったらぜひご相談したいと思っています。そのときはよろしくお願いいたします。

女性の方で木ネジ14本は確かにきついかもしれません。お疲れさまでした。お客様には「サーモスクリーン」のレーポートを掲示板にアップしていただきました。あまりなじみのない製品ですが、ユニークな商品です。

 東京都杉並区 T.Y様(サンゲツのカーテンを購入)
レスポンスも早いのできっと文句はないのですが、例えば10万円を越えるような注文になるとしたら、少しくらい高くても部屋とのコーディネーションをフォローしてもらえたり、カット生地を貼ったカタログを貸し出してくれるショップを選んでいたと思います。少し前から何度かページをのぞいていたけれど、写真例の変更や追加がもっとあってもいいと思いました。
現物は見れないのだから、国内の物なら価格になってくると思う。通信販売や、今やスーパーでもオーダーカーテンはかなり安くてバリエーションも豊富なので、もとはといえばインターネットではそれでは手に入りにくい、輸入ものなど、ありきたりではないものを探すつもりだった。
満足度は70% 厳しいかもしれません。もともと、どんな物でも何十件もの店を見て歩いて、これだ!と納得がいくまで買わないタイプなので・・

きびしいご意見ですがとても参考になります。新製品に関してはなるべく早く情報を入れるようにしております。ご期待下さい。

 広島県広島市 K.O様(シルキーセパレートを購入)
取り付けてみました。サイズはぴったりです。富樫さんのアドバイスのおかげです。
ただ色については、予想とちょっと違い、明るすぎるものでした。色見本でいうと、T-03ではなく、T-303に近いと思います。
もちろん機能的には大満足なので、問題はありません。
今後は、色サンプルもとりよせられるようにすれば完璧だと思いますよ。いろいろとありがとうございました。
価格が手頃なのとメールでのフォローが細やかでレスポンスが早かったこと。90%満足

■確かに色についてはウエッブ上ではまだ問題があるようです。サンプルを取り寄せられるようにしました。

 神奈川県川崎市 M産業株式会社様(ブラインドを購入)
大きな商品に付きましては、今回を含め前回のブラインド購入と2回目です。文房具をインターネットにて購入しています。
見積もりの回答及び商品納品のスピードと価格の安さを前回購入時に体験済みですので迷い無く選ばせて頂きました。
また、商品のサイズはぴったりでしたので大変満足しています。

■以前購入していただいたお客様からメールをいただくと、とてもうれしくなります。しかも2回目のご注文のメールでした。ありがとうございました。

 神奈川県鎌倉市 K.K様(ロールスクリーンを購入)
連絡遅くなりましたが、無事商品とどきました。
やはり前払いというのは抵抗がありますね。代引きだとコストが結構かかるので少ないオーダーだと使いにくいでしょう。レスポンスが早いとかったことを総合的に評価して今回は信用できるだろうということで利用しましたが、この点はやはりなにか改善されると良いでしょう。今回は途中でメーカーから直接電話をもらいましたが、そういう仕掛けがオーダー前に出来ればより安心でしょう。

■そのとうりですね。メーカーに相談してみましょう。

 横浜市神奈川区 N.K様(タチカワブラインド シルキーを購入)
商品無事届きました。昨日取り付けて色、サイズとも問題無しです。
理由は安いから!満足度は今回はほぼ満点。しかし例えばもし二万以下で送料自己負担だったらちょっとばかし落ちるかも。でも送料自己負担でもかなり安いですけどね

■ご満足いただけて嬉しく思います。商品の性格上ほとんどの方が2万円以上になるようです。ただ、商品が大きいのと、利益率をギリギリに設定しておりますので、2万円以下の送料無料はキビシ〜ィです。

 東京都千代田区 H.M様(東リのパネルカーペットを購入)
本日朝一番に無事品物が届きました。カートだったせいか、そのまま6階まで持ってきてくれました。注文通りの品を安くすぐ手に入れることが出来たので大変満足しております、ありがとうございました。また何かあれば利用させていただきたいと思います。
一番は価格です。それとちょうど希望のメーカーを扱っていたことです。メールですぐ返事を戴くことが出来、商品も入金後すぐにやって来たので満足してます。

■メーカー直行便でも、マンションの部屋まで届けてもらったという人は以外にたくさんいるんです。弊社との契約は1階玄関までとなっているんですが、配送の人が気をきかしてくれてるのですね。感謝いたしま〜ス。

 東京都杉並区 K.S様(タチカワのシルキーカーテンを購入)
無事届きました。ありがとうございました。バッチリです。安いし。
一つあげるならカーテンレールに取り付けようと思ったのですがそれようのビスがどうやらないのとつけ方がいまいちわからなかった点ですかね?
まあ、直接ビス付けしたらしっくりきたんですけど・・・

■すいませ-ん。メーカーが専用ビスを入れ忘れていたようです。さっそく送らせていただきました。

 埼玉県熊谷市 N.K様(TOSOブラインド浴窓テンションを購入)
テンション式の取り付けってどんなもんかなと思ってましたが、なかなか良くできてますよね。ほとんどワンタッチに近いですね。
イメージでは、よくある突っ張り棚とかの様に、何回もネジ部分を回さなきゃいけないのかと思ってました。

■最近の製品はとても良くなりましたね。10年くらい前は本当に何回も回して、あげくにゴキッなんて、折っちゃったこともありました。

 東京都三鷹市 Y.T様(サンゲツのカーテンを購入)
確かに受け取りました。ありがとうございました。
引越しの片づけが落ち着いたのでメールを返信いたします。
やはり安さに満足です。またいつかカーテンを変える時がきたらお願いします。サザンクロスの商品に興味があります。

■だんだんに取り扱いメーカーも増えてきましたので、皆さんのご要望に応えられるようになりました。また次回もよろしくお願いします。

 千葉県千葉市 K.S様(シンコーのロールスクリーンを購入
18日午後8時過ぎに着きました。取り付けは、事前の計画通り問題無く出来ました。幅約4.5mの5連の窓に、5台のスクリーンを直線的に並べるので、曲がらないかが心配でしたが、両サイドから糸を張りそれに合わせて取りつけたので、真っ直ぐに付きました。サイズもピッタリで、スクリーン隙間が窓の桟に上手く合いました。
 電話でもお話した通り、ホームページだけで知った相手に前払いで代金を支払うことには、かなり抵抗を感じます。販売側としても、前払いでないとイタズラ等が心配なのでしょうが、前払いでは、購入者側が同じ心配を感じます。また、代引きでは、手数料が高過ぎます。今回は、電話での会話から、心配は無いと判断しましたので、前払いにしました。
 協定のインテリア店で3割引きのところがあったのですが、インターネットで検索したら、そちらの4割引が目に入りましたので、見積もりをお願いして見ました。実際に利用して、満足しています。自己責任で採寸や取り付けが出来る人にはありがたい存在です。

■代引き料金には送料と代引き手数料が含まれます。ロールスクリーンなどは長さがあるので、割高になるようです。最近は何本かをひとまとめにして、お安くなるように努力しています。高かった方、すいませ〜ん。

 東京都八王子市 A.Y様(ニチベイのブラインドを購入)
 
商品無事に届き、問題なく設置できました。ありがとうございます。
 ホームページもわかりやすく出来ていて、価格説明など明瞭な説明があり、信頼できたので利用しました。満足度は100%です。実はHPを見る前に大手家具販売店に購入しようと行ったのですが、販売員の説明は知識不足のためか不明瞭、納期は2週間以上、価格も御社に比べかなりの割高。あんまりなので購入を見合わせた経緯があります。ですので、御社のHPにたどり着けて非常にラッキーでした。

■そういっていただけると光栄です。これからも『いいものを安く』を合言葉にがんばります。

 埼玉県戸田市 Y.M様(東リ カーテンとタチカワ シルキーを購入)
商品は、当方の希望通り、17日(土曜日)にすべて届きました。
何ひとつ問題ございません。
ブラインドについては、デザインがたいへん気に入っています。
部屋の雰囲気がばっちりUPしました。
レースの裾の処理もキレイで、こちらは何よりハーフミラー性能が
想像していたより良く、ちょっと驚いています。

■カーテンはおすすめ品のコーナーにあるks6302です。外から見えにくいUVカット加工レースでした。裾をウエイト巻きロックにしましたが、気にいていただけたようです。